オンラインミーティングの良い所・対面ミーティングの良い所 これからはいいとこどりをしてより良いサービスを目指そう!

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今季最後の…

 

オンラインミーティングの良いところ

一時は、ほぼオンラインミーティングでしたが

最近はご希望のお客様とは、対面でのミーティングを復活させています

 

オンラインミーティングのよいところ

・移動時間がない

・パソコン上で同じ資料をみながらお話できる

・マスクをつける必要がない

・なによりコロナ感染の心配がない

 

慣れない頃はドキドキしたものですが

慣れてしまえば、これまでと同様に定期的にお客様とお話できるし

よいことばかりと思っていました

 

対面ミーティングの良いところ

最近対面ミーティングを復活させて、あらためて、対面ならではの良さも感じています

 

雑談がはずむ?

お客様は、税務や会計には関係ない雑談、と思ってお話されたことから

それは税務や会計に関係あるよ!ということを拾っていくのが母さん税理士の仕事です

雑談から得られる情報や、雑談をもとに提供できる情報が多々あります

 

対面ミーティングのときは、母さん税理士が準備していた内容より

雑談のほうが長いくらい雑談が弾んでいました

 

しかしオンラインミーティングの場合、オンラインに慣れていないお客様とは、なかなか雑談が弾みません

パソコンが苦手だったり、オンラインに慣れていないお客様とは

感染防止対策をしっかりしながら、対面ミーティングに切り替えていこうと思います

 

空気がよめる?

顧問契約をしたばかりのお客様、単発のご相談のお客様は、お互い探り探りの会話になります

対面だと、まだ空気感?雰囲気?から読めることがあるのですが

オンラインだとそれが難しい

これは母さん税理士の力量のなさが原因かもしれません

 

お客様には、お金に関することは言いずらいことでも全て相談してほしい

母さん税理士は、たとえ厳しいことでも税理士として伝えなければいけないことは言わなければいけない

しかしながら、そこまで関係性が築けていないお客様とは

必要最低限のお話になってしまいます

 

こちらもまずは対面ミーティングでお互いの関係性を築いてから

必要に応じてオンラインに切り替えていけたらと思っています

 

 

コロナの影響で、一気にオンライン化が進んだことはよかったです

これからは、対面とオンラインのいいとこどりをして、より良いサービスができるようにしていきたいですね

 

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